De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un periodo de 14 días naturales tras la recepción del artículo para solicitar su devolución (derecho de desistimiento).
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar cualquier proceso de devolución, es obligatorio ponerse en contacto previo con nosotros a través del correo electrónico: INFO@BOLSASYMASBCN.COM.
Devoluciones por desistimiento: Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del cliente. Asimismo, no se reembolsarán los gastos de envío del trayecto inicial.
Devoluciones por error o defecto: En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos todos los costes de transporte.
Dirección de entrega para devoluciones autorizadas:
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(Nota: No se aceptará ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada por correo electrónico).
Le rogamos que revise su pedido en el momento de la entrega. Si detecta cualquier anomalía o desperfecto, contáctenos de inmediato a INFO@BOLSASYMASBCN.COM para que podamos resolverlo con la mayor brevedad.
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o pedidos especiales.
Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.
Aprobación: El importe se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
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